Création du dossier
Enregistre le dossier, la commande, le suivi, l’IMEI, le numéro de série, le SKU et le magasin.
Système de dossiers de réparation et SAV
Work Order Flow
Suit la réception, le contrôle, le stock, l’affectation, l’expédition et les frais de chaque appareil. Conçu pour les opérations quotidiennes de réparation et de SAV.
En production
- Pour
- Service client, contrôle, stock, administration et finance
- Accès
- Plateforme de gestion web
- Dossier principal
- Dossier appareil
- Langues
- Français / English / 中文
01
Fonctions principales
Suivi des statuts
Suit la réception, le contrôle, le stock, l’affectation, l’expédition et la clôture, avec responsable et heure à chaque étape.
Médias et lots
Les médias de contrôle restent liés au dossier. Le stock et la logistique peuvent traiter des lots sans perdre les enregistrements unitaires.
Exceptions et frais
Prend en charge retours, annulations et reprises contrôlés, ainsi que validation des frais, tarification et règlement.
02
Fonctionnement
- 01
Créer
Saisir le client, l’appareil et la commande.
- 02
Contrôler
Saisir le résultat et joindre les médias.
- 03
Stocker et affecter
Confirmer le stock et affecter le responsable.
- 04
Expédier et clôturer
Enregistrer l’expédition et confirmer frais et clôture.
03
Exemples d’interface
04
Notes d’utilisation
- Les captures d’interface utilisent des données d’exemple anonymisées.
- Le module de frais suit l’état opérationnel ; il ne remplace ni facturation, ni encaissement, ni comptabilité générale.